Política de Trocas e Devoluções – Bane3D
Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e tem como objetivo garantir transparência e segurança nas compras realizadas na Bane3D.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, quando a compra for realizada fora do estabelecimento comercial (como pela internet).
Para exercer esse direito, é necessário que:
- O produto não tenha sido utilizado
- Esteja em perfeitas condições
- Seja devolvido com embalagem original e acessórios
Após o recebimento e análise, o valor será reembolsado integralmente.
2. Produtos com Defeito
De acordo com os Arts. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, em caso de defeito de fabricação:
- O prazo para reclamação é de:
- 30 dias para produtos não duráveis
- 90 dias para produtos duráveis
O cliente poderá optar por:
- Troca por um produto igual
- Reembolso do valor pago
- Abatimento proporcional do valor
3. Produtos Personalizados (Impressão 3D)
A Bane3D trabalha com produtos feitos sob encomenda e personalizados. Por esse motivo, não será aceita devolução por arrependimento nesses casos, conforme interpretação do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A troca ou devolução será aceita apenas em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido.
4. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar na embalagem original
- Estar acompanhado de todos os itens enviados
5. Custos de Envio
- Em caso de defeito ou erro da Bane3D: o frete será de responsabilidade da loja
- Em caso de arrependimento: o frete de devolução será de responsabilidade do cliente
6. Reembolso
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
7. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar, o cliente deve entrar em contato com a Bane3D informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos, quando necessário
O atendimento será realizado via WhatsApp ou e-mail.
8. Informações Importantes sobre Produtos 3D
Os produtos da Bane3D são fabricados por impressão 3D, podendo apresentar pequenas marcas de camada, variações mínimas de cor ou pequenas diferenças de acabamento. Essas características não são consideradas defeitos, pois fazem parte do processo de fabricação.
